Повернення та обмін

Ми в TehKrep цінуємо кожного клієнта і прагнемо зробити ваші покупки максимально приємними. Якщо товар вам не підійшов або має дефекти, ви можете легко повернути або обміняти його відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ми пропонуємо простий процес повернення або обміну, щоб забезпечити ваш комфорт.

Як повернути або обміняти товар

1. Зателефонуйте нам за номером +380999806727 або +380632425957 і повідомте про своє бажання повернути чи обміняти товар.
2. Менеджер надасть вам адресу для відправлення товару та детальну інформацію.
3. Відправте товар зручним перевізником і надішліть номер декларації на нашу електронну пошту tex.krep.ko@gmail.com вказавши ваше ім’я та контактний номер або повідомте за телефоном (+380999806727 або +380632425957).
4. Після отримання та перевірки товару, ми повернемо кошти або обміняємо товар протягом 7 робочих днів.

Поверненя товару за адресою магазину

 Покупець може повернути товар безпосередньо до магазину продавця за адресою: вул. Героїв Харкова 199, 61000, м. Харків, Україна

Повернення товару можливе у такі дні та години:

• Понеділок - Неділя: з 8:00 до 19:00.

Для повернення товару присобі мати :

• 1) Документ, що підтверджує факт покупки (чек, накладна тощо);
• 2) Оригінальну упаковку товару;
• 3) Паспорт або інший документ, що посвідчує особу.

Вартість повернення товару комісія 100грн

Рекомендації щодо перевірки замовлення

Оглядайте своє замовлення одразу при отриманні. Переконайтеся, що упаковка ціла, а товар відповідає замовленню. Якщо є пошкодження:

• Повідомте представника перевізника.
• Складіть акт про пошкодження на місці.
• Зв'яжіться з нами для вирішення ситуації.

Умови повернення товару належної якості

Ви можете повернути товар протягом 14 днів, якщо:

• Товар не використовувався і має товарний вигляд.
• Збережено оригінальну упаковку, пломби та ярлики.
• Є документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).

Умови повернення товару неналежної якості

Якщо товар має дефекти:

1. Повідомте перевізника та складіть акт про пошкодження.
2. Зверніться до нас за контактами:
   Телефон: +380999806727, +380632425957
   Електронна пошта: tex.krep.ko@gmail.com
3. Звяжіться з нами та повідомте про пошкодження для вирішення ситуації.

Повернення коштів

Кошти повертаються на банківську карту протягом 7 робочих днів після отримання товару на складі. 

Контакти:
Телефони: +380999806727, +380632425957
Електронна пошта: tex.krep.ko@gmail.com
Адреса: вул. Героїв Харкова 199, 61000, м. Харків, Україна